顧客ロイヤリティ向上機能

新規顧客の獲得は、既存顧客の維持と比べて5倍ものコストが発生します。これは顧客満足度を維持する充分な理由になるでしょう。

ユーザーが貴社サイトから商品を購入したその瞬間こそ、顧客のライフタイムバリューを増加させるための、長期的な関係のスタート地点となるべきです。

効果的な顧客ロイヤリティ戦略は高品質なカスタマーサービス、データを賢く活用した関連性の高いメッセージ、そして純粋に貴社から繰り返し購入することをシンプルにする、などの要素を組み合わせています。

ロイヤリティの高い顧客グループの明確化、そしてそのデータや嗜好の分析を用いてパーソナライズされた体験を提供することは、リピート購入の増加に向けた確実なアプローチです。

SaleCycleによるデータの効果的な活用で、貴社は関連性が高くパーソナライズされたクロスセル・アップセル商品レコメンドを、オンサイトメッセージ、Eメール、SMSにて提供することが可能になります。

適切なタイミングで提供される良質なカスタマーサービスもまた売り上げへと繋がり、顧客満足度にも貢献します。

カミソリの替刃など、リピート購入に適した商品もあり、ユーザーが再度購入しそうなタイミングでリマインドを提供することのハードルが下がっています。

顧客ロイヤリティは総合的に高品質な体験と、その根底にあるデータの効果的な活用によって維持される顧客向けのタイムリーかつ関連度の高いメッセージによって改善されます。